BÂTIMENTS DURABLES
Classes d'actifs
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Immeuble de bureaux
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- I2.1a – Le propriétaire d’immeuble entretient l’air extérieur
- I2.3 – Capteurs de qualité de l’air
- I2.4 – Surveillance du CO dans les aires de stationnement
- I2.5 – Surveillance du CO dans les espaces occupés
- I2.1b – Le propriétaire d’immeuble informe, le locataire entretient l’air extérieur
- I2.1c – Le propriétaire d’immeuble entretient l’air extérieur, immeuble résidentiel
- I2.2 – La QAI dans les nouvelles locations
- I2.6 – Gestion de la QAI dans les laboratoires
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Centres commerciaux fermés
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- I2.1a – Le propriétaire d’immeuble entretient l’air extérieur
- I2.2 – La QAI dans les nouvelles locations
- I2.3 – Capteurs de qualité de l’air
- I2.4 – Surveillance du CO dans les aires de stationnement
- I2.5 – Surveillance du CO dans les espaces occupés
- I2.1b – Le propriétaire d’immeuble informe, le locataire entretient l’air extérieur
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Commerce de détail ouvert
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- Disponible bientôt
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Industrie légère
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Immeubles résidentiels à logements multiples
- Questionnaire - Immeubles résidentiels à logements multiples - Bâtiments Durables
- Informations générales
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- I2.1c – Le propriétaire d’immeuble entretient l’air extérieur, immeuble résidentiel
- I2.3 – Capteurs de qualité de l’air
- I2.4 – Surveillance du CO dans les aires de stationnement
- I2.5 – Surveillance du CO dans les espaces occupés
- I2.1b – Le propriétaire d’immeuble informe, le locataire entretient l’air extérieur
- I2.2 – La QAI dans les nouvelles locations
- I2.1a – Le propriétaire d’immeuble entretient l’air extérieur
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- Disponible bientôt
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Établissement de soins de santé
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- I2.1a – Le propriétaire d’immeuble entretient l’air extérieur
- I2.3 – Capteurs de qualité de l’air
- I2.4 – Surveillance du CO dans les aires de stationnement
- I2.5 – Surveillance du CO dans les espaces occupés
- I2.6 – Gestion de la QAI dans les laboratoires
- I2.1b – Le propriétaire d’immeuble informe, le locataire entretient l’air extérieur
- I2.2 – La QAI dans les nouvelles locations
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- Disponible bientôt
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Immeubles universels
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- I2.1a – Le propriétaire d’immeuble entretient l’air extérieur
- I2.2 – La QAI dans les nouvelles locations
- I2.3 – Capteurs de qualité de l’air
- I2.4 – Surveillance du CO dans les aires de stationnement
- I2.5 – Surveillance du CO dans les espaces occupés
- I2.1b – Le propriétaire d’immeuble informe, le locataire entretient l’air extérieur
- I2.6 – Gestion de la QAI dans les laboratoires
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Domaine d’intérêt
Accessibilité et bien-être
Sujet
Expérience des occupants
N° de la question
A4.2 – Sondage de satisfaction des occupants
Question
Un sondage de satisfaction des occupants a-t-il été effectué au cours des deux dernières années?
Applicabilité
Tous les immeubles
Immeuble occupé par le propriétaire d’immeuble
Immeuble occupé par des locataires
Réponse et pointage
- Oui = Points comme indiqué ci-dessous
Sélectionner toutes les composantes couvertes par l’enquête :
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- Qualité et efficacité de la direction et des services de l’immeuble = 1 point
- Qualité de l’air = 1 point
- Confort thermique = 1 point
- Éclairage = 1 point
- Acoustique et/ou bruit = 1 point
- Fréquence et rapidité de communication et temps de réaction. = 1 point
- Inclusivité = 1 point
- Autre = 1 point
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- Non = 0 point
Maximum de 4 points
Exigences
- Mener un sondage de satisfaction des occupants au moins une fois tous les deux ans
- Le sondage doit être mené auprès d’au moins 50 % des occupants de l’immeuble
- Consigner la date à laquelle le sondage a été distribué et les bénéficiaires du sondage
- Faire connaître le sondage dans différents médias, s’il y a lieu, afin d’encourager la participation des occupants
- Compiler les résultats du sondage, détailler les mesures correctives planifiées et mises en œuvre
Bien qu’aucun de taux minimal de réponse ne soit requis, il convient d’obtenir un taux de réponse de 30 % pour que les résultats soient considérés comme instructifs
Documentation
- Questions du sondage
- Exemple de réponses reçues des occupants
- Rapport sommaire, mesures correctives prévues et mises en œuvre
Point principal suggéré
En interne
Valeur
- Il est important de recevoir les commentaires des occupants pour s’assurer qu’un immeuble fonctionne d’une manière qui profite à ses occupants
- Mener un sondage sur la satisfaction des occupants qui couvre un large éventail de sujets liés au confort des occupants au moins une fois tous les deux ans
- D’après les résultats de ces sondages, mettre en œuvre des mesures correctives pour améliorer le confort des occupants
Description
Mener régulièrement des sondages de satisfaction auprès des occupants peut aider la direction à mieux comprendre les questions et les objectifs qui comptent le plus pour eux. Les sondages peuvent également contribuer à améliorer les relations entre les locataires et l’équipe de gestion, et à transmettre les objectifs de celle-ci.
Références
Aucune
Question BB 3.0 adaptée
Question 10.02.01 – La direction de l’immeuble effectue-t-elle régulièrement un sondage de satisfaction auprès des occupants qui comprend les éléments suivants?